Service principal : Gestion client & stratégie digitale sur mesure

Salma, c’est la voix douce qui garde tout le monde aligné — l’équipe, le client, et la vision.
Elle comprend les marques au-delà des briefs. Avant de parler “contenu” ou “campagne”, elle écoute. Elle veut savoir ce qui motive le client, ce qu’il veut transmettre, et comment transformer ses idées en résultats concrets.

Grâce à son sens aigu de l’organisation et son instinct marketing, Salma orchestre chaque projet Kaidecc comme une partition : planning, coordination, validations, feedbacks… rien n’échappe à son radar. Elle sait équilibrer la créativité du studio avec la rigueur des deadlines — et c’est justement ce qui fait d’elle le lien vital entre stratégie et exécution.

“Une bonne stratégie, c’est celle qui fait briller la marque sans éteindre l’humain derrière.”

Chez Kaidecc, Salma pilote la relation client de A à Z : elle prépare les plans d’action, suit les performances, et anticipe les besoins avant même qu’ils soient exprimés. Son approche est simple : créer une expérience fluide, transparente et efficace pour chaque partenaire de l’agence.

Ce qu’elle maîtrise :

• Gestion et accompagnement client (briefs, suivis, reporting)

• Élaboration de stratégies digitales globales (contenu, pub, CRM)

• Coordination entre les pôles (design, ads, social media)

• Analyse de performance & recommandations d’optimisation

• Formation et accompagnement des clients internes/externe

Outils de travail :
Notion • ClickUp • Slack • Google Workspace • Looker Studio • Trello

Résultats marquants :

• Taux de satisfaction client supérieur à 96 % sur les projets suivis

• Réduction du temps de validation moyen de 30 % grâce à une meilleure coordination

• Process clients simplifié (brief + feedback) adopté par l’équipe entière

• Contribution directe à +20 % de rétention client annuelle